Withdrawal and Returns Policy

Last Updated: 11/09/2026

1. Right of Withdrawal

Ως καταναλωτής έχετε δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών, χωρίς να αναφέρετε λόγο και χωρίς άλλη επιβάρυνση πέραν όσων προβλέπονται από τη νομοθεσία και αναφέρονται παρακάτω, σύμφωνα με τον Ν. 2251/1994, όπως ισχύει.

Η προθεσμία αρχίζει από την ημέρα κατά την οποία εσείς ή τρίτο πρόσωπο που ορίσατε, διαφορετικό από τον μεταφορέα, αποκτά τη φυσική κατοχή των προϊόντων.

Αν η ίδια παραγγελία περιλαμβάνει περισσότερα προϊόντα που παραδίδονται χωριστά, η προθεσμία αρχίζει από την παραλαβή του τελευταίου προϊόντος. Για προϊόν που παραδίδεται σε περισσότερες παρτίδες ή τεμάχια, αρχίζει από την παραλαβή της τελευταίας παρτίδας ή του τελευταίου τεμαχίου.

2. How to Exercise the Right

Πριν λήξει η προθεσμία, ενημερώνετε την Μαρία Λαρίου – Mille Colori με σαφή δήλωση της απόφασής σας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε έναν από τους παρακάτω τρόπους:

• Μέσω του λογαριασμού σας: Dashboard → Παραγγελίες → «Withdrawal Requests».

• Μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας: Υποβολή αιτήματος υπαναχώρησης ή επιστροφής.

• Με e-mail: millecoloribeauty@gmail.com

• Τηλεφωνικά: 2105718740, 6945009776, 6949731051, με έγγραφη επιβεβαίωση της δήλωσης.

• Εγγράφως: Ίου 3, Πλατεία Δασκαλογιάννη, 12133, Περιστέρι.

Στη δήλωσή σας αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας, τα προϊόντα και τις ποσότητες που επιστρέφετε, καθώς και τα στοιχεία επικοινωνίας σας.

Μπορείτε προαιρετικά να χρησιμοποιήσετε το νόμιμο υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης, χωρίς αυτό να είναι υποχρεωτικό. Για την τήρηση της προθεσμίας αρκεί να αποστείλετε τη δήλωσή σας πριν αυτή λήξει.

3. Returning the Products

Επιστρέφετε τα προϊόντα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και, σε κάθε περίπτωση, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που μας δηλώσατε την υπαναχώρηση, στη διεύθυνση:

Μαρία Λαρίου – Mille Colori
Ίου 3, Πλατεία Δασκαλογιάννη
12133, Περιστέρι

Παρακαλούμε τα προϊόντα να επιστρέφονται, όπου είναι εύλογα δυνατό, με την αρχική συσκευασία, τα παρελκόμενα και το παραστατικό αγοράς.

Η υπαναχώρηση δεν επιτρέπεται σε προϊόντα των οποίων η αρχική συσκευασία έχει ανοιχτεί ή απουσιάζει. Για τα υπόλοιπα προϊόντα, ευθύνεστε μόνο για τυχόν μείωση της αξίας τους που προκύπτει από χειρισμό πέραν του αναγκαίου για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας τους.

4. Return Cost

Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εφόσον η επιστροφή πραγματοποιείται για λόγους που δεν οφείλονται σε ευθύνη του καταστήματος. Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, λανθασμένης αποστολής ή οποιουδήποτε άλλου σφάλματος/ευθύνης του καταστήματος, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν το κατάστημα.

5. Refund

Επιστρέφουμε όλα τα ποσά που λάβαμε από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων της αρχικής παράδοσης έως το ύψος του φθηνότερου τυποποιημένου τρόπου παράδοσης που προσφέρουμε, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που ενημερωθήκαμε για την υπαναχώρησή σας.

Η επιστροφή πραγματοποιείται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός αν συμφωνήσετε ρητά διαφορετικά και υπό την προϋπόθεση ότι δεν επιβαρύνεστε με έξοδα.

Για πληρωμή με αντικαταβολή, η επιστροφή μπορεί να γίνει με τραπεζικό έμβασμα σε λογαριασμό που θα μας υποδείξετε.

Μπορούμε να καθυστερήσουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρι να παραλάβουμε τα προϊόντα ή μέχρι να μας προσκομίσετε απόδειξη ότι τα αποστείλατε, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.

6. Exceptions to the Right of Withdrawal

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται στις περιπτώσεις που εξαιρούνται νόμιμα. Ενδεικτικά:

• Σε προϊόντα κατασκευασμένα σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή σαφώς εξατομικευμένα.

• Σε προϊόντα που μπορούν να αλλοιωθούν ή λήγουν σύντομα.

• Σε σφραγισμένα προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους υγείας ή υγιεινής, εφόσον αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση.

• Σε προϊόντα που, λόγω της φύσης τους, αναμείχθηκαν αδιαχώριστα με άλλα μετά την παράδοση.

• Σε άλλες περιπτώσεις που προβλέπονται ρητά από την ισχύουσα νομοθεσία.

7. Defective or Incorrect Products

Το δικαίωμα υπαναχώρησης είναι ανεξάρτητο από τα νόμιμα δικαιώματά σας όταν ένα προϊόν είναι ελαττωματικό, δεν ανταποκρίνεται στη σύμβαση ή παραδόθηκε διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε.

Τα δικαιώματα αυτά δεν περιορίζονται από την παραπάνω 14ήμερη διαδικασία ούτε από τυχόν εμπορική ή εργοστασιακή εγγύηση.

8. Out-of-Court Dispute Resolution

Για ζητήματα προστασίας καταναλωτή μπορείτε να απευθυνθείτε στη Γενική Γραμματεία Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή ή στον Συνήγορο του Καταναλωτή.

Η παλαιά ευρωπαϊκή πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (ODR) έχει καταργηθεί και δεν πρέπει να χρησιμοποιείται ως ενεργός σύνδεσμος υποβολής καταγγελιών.